Condizioni di vendita, spedizioni e resi
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Questa sezione contiene le condizioni generali di vendita applicate per gli acquisti nel negozio on line della società Frantoio VABRO S.n.c. con sede in Via Liguria, 44 Località Casa del Corto 53025 Piancastagnaio (SI) Partita Iva 00655360527 iscritta al Registro delle Imprese di Arezzo-Siena al n. SI-81841.

Si informa la gentile clientela che queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni espresse e scritte. Si consiglia di prendere visione dell’intero documento prima di effettuare operazioni di acquisto sul sito. Le seguenti condizioni si intendono accettate dal Cliente senza esclusione alcuna nell’esatto istante in cui viene effettuata l’operazione di ordine sul sito.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo gli articoli presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.frantoiovabro.it così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un articolo può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, articoli accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Frantoio VABRO mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la data di esecuzione dell’ordine e un numero [Ordine], da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Frantoio VABRO. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso in cui la merce non è del tutto disponibile sarete ricontattati.

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Frantoio VABRO si impegna a contattare prontamente il Cliente via e-mail per informarlo dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del produttore, Frantoio VABRO potrà proporre al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Frantoio VABRO procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito comprendono l’IVA e non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

Frantoio VABRO S.n.c. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Modalità di Pagamento

Le modalità di pagamento previste dal negozio sono :

• Pagamento in contrassegno: pagamento dell’importo dell’ordine al corriere che consegnerà la merce all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine: il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o assegno Circolare intestato a Frantoio VABRO S.n.c. non saranno accettati dal corriere assegni Bancari. I costi riferiti a diritti di contrassegno saranno indicati e conteggiati sull’ordine in corso.
• Pagamento con Bonifico Bancario anticipato: In caso di pagamento con Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi agli indirizzi comunicati al momento della conferma dell’ordine via fax o e-mail entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
• PayPal: PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto presso PayPal. Scegliendo questa modalità, dopo aver cliccato “Completa il pagamento con PayPal”, si viene reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove inserire e-mail e password del conto Paypal, per poter effettuare il pagamento dell’ordine. Per ogni transazione eseguita con questo metodo viene inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente. Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano.
• Pagamento anticipato con Carta di Credito: Per maggiore sicurezza della transazione, potrà essere chiesto il codice di sicurezza personale. Qualora l’azienda verifichi delle irregolarità, nel pagamento con Carta di Credito, l’Ordine sarà annullato, con immediata comunicazione al Cliente.

Modalità di consegna

Frantoio VABRO si avvale, per le consegne in Italia e all’estero, di corrieri espressi o Poste Italiane. I tempi di consegna, variano da 1 a 5 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore mole di spedizioni, che verranno comunicati sul sito e per e-mail, potranno esserci dei ritardi nella consegne. Cosa fare al momento della consegna:

• Verificare l’integrità della confezione.
• Solo nell’eventualità di danni materiali esterni dell’imballaggio e/o del prodotto dovuti al trasporto, l’ordine dovrà essere accettato apponendo, sulla lettere di vettura del corriere, la dicitura “Accetto con riserva circostanziata” ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull’esterno della scatola (esempio: “collo bagnato”, “collo aperto”, ecc.) seguita dalla propria firma. Nelle 48 ore successive, inviare un’e-mail a info@frantoiovabro.it descrivendo l’accaduto ed indicando i riferimenti di spedizione. In caso contrario, l’eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.
• Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
• Nel caso in cui i prodotti debbano essere rispediti dai Clienti, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna, inviandoli al seguente indirizzo Frantoio VABRO S.n.c. Via Liguria, 44 Località Casa del Corto 53025 Piancastagnaio (SI) Italia.

Per permettere a VABRO S.n.c. di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:

• info@frantoiovabro.it
• Tel. +39 0577 786677.

Spese di spedizione

Spese di spedizione in Italia

• La tariffa di spedizione cambia in base al peso dei prodotti acquistati

Per i pagamenti in contrassegno al costo della merce e delle spese di spedizione sarà aggiunto un supplemento di € 5

Per le spedizioni all’estero il costo dipende dal paese di destinazione e dal peso. Vi sarà comunicato via e-mail dopo aver pesato la merce.

Legge applicabile e Foro Competente

Il contratto di vendita a distanza, di cui alle presenti Condizioni di vendita, è regolato dalla Legge italiana. La competenza territoriale per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dalla conclusione delle vendite a distanza è, nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, quella del foro di riferimento del Comune di residenza o domicilio del Consumatore stesso, in tutti gli altri casi il foro competente è quello di Siena.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privacy

Le informazioni richieste da VABRO S.n.c ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini e l’emissione delle fatture. L’assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell’ordine. L’iscrizione al Sito comporta l’obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere. La comunicazione di informazioni false è contraria a quanto stabilito dalle Condizioni Generali presenti e dalle Condizioni di Utilizzo del Sito.

VABRO S.n.c. è autorizzato a raccogliere, trattare e utilizzare i dati personali comunicati dai Clienti. Tali dati sono sottoposti ad un trattamento informatico.

I Clienti dispongono di un diritto permanente di accesso e modifica dei propri dati personali, come previsto dalle europee attualmente in vigore (Articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978). In ogni momento i Clienti possono inviare una richiesta a VABRO S.n.c per verificare esattamente quali e quanti dati personali sono stati memorizzati (l’accesso è strettamente riservato ai propri dati personali). I propri dati possono essere modificati su semplice richiesta. Delle e-mail promozionali contenenti delle offerte, delle esclusività, delle novità saranno inviate ai Clienti. I Clienti hanno la possibilità di richiedere la cessazione dell’invio di suddette e-mail.

VABRO S.n.c è la sola società a detenere i dati personali dei propri Clienti. Solamente VABRO S.n.c è autorizzata ad inviare delle e-mail promozionali ai Clienti e solamente nell’ambito di operazioni commerciali ben definite.